ハンディマン

当社にはハンディマンサービスという他社にないサービスが

あります。1時間3150円の出張費のみで50種類に及ぶ仕事の

メニューが受けられます。しかも会員になっていれば通常の

リフォーム工事代金はポイント換算されそのポイントでハンディマン

サービスが受けられます。今回は波板の張り替え工事ですが

ポイントがたまっていればお金の負担はなくこのような工事が

出来ます。このお客様も7年近くこのサービスを利用されています。

どこに頼んでよいかわからない仕事でもハンディマンサービスが

便利屋としてお客様のご要望にお応えいたします

このハンディマンサービスは高齢化社会への対応はもちろん

キャプテンのリフォーム受注にもとても貢献しています。

新築のお客様や大型リフォームのお客様は加入率が90%

以上です。毎年エアコンクリーニングをはじめ上手に活用

されています。年末には予約でいっぱいになっていくので

スタッフの増員もしていきます。

完成見学会2日目

朝晩は涼しくなりました。今日も完成見学会2日目でした

朝からたくさんのお客様にご来場頂きました。

ありがとうございます。接客が思うように出来ません

でしたがお許し頂きたいと思います。本日も1件プラン

契約を頂きました。お客様の想いをかたちにしていきます。

見学会が終わり片づけていたら素敵な虹がかかりました。

 

虹はダブルでかかっています。

 虹が新居から放たれているイメージでした。

 

本日お越し頂いたお客様はみなさん断熱材の

 

セルロースファイバーを気に入って頂きました。

 

初めてのお客様が多かったのですが良い感じで

 

お話を頂きました。ありがとうございます。

 

 

 

完成見学会

本日はK様邸で完成見学会が行われています。

とてもK様の思いの詰まったお家で、来られた

お客様もとても楽しんで頂けました。

現在、商談中のお客様が多く来場されました。具体的な

話になっているので見学する眼差しがとても真剣です。

本日もプラン契約を１件頂きました。明日も1件プラン契約

が頂けそうです。年末に向けてお客様が動き出しました。

スタッフ不足になりそうなので増員を図らなければなりません。

お客様の目線でしっかりと幸せづくりのお手伝いをして頂ける方の

募集をしていきたいと思います。本日も1名の方を面接しました。

明日も完成見学会は賑やかになります。私も接客頑張ります。

耐震工事

 

耐震工事の現場に行って来ました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

設計では梁が7寸となっていたのですが実際は5寸でした。

 

耐力壁を6箇所造り屋根を軽量化して1.0以上にしていきます。

 

耐震工事はとても使命感ある仕事です。

 

住む人にとっては保険のようなところでは

 

ありますが命を守ってくれる我が家に

 

していくことは家族のために大切なことです。

 

現在何件もの耐震診断の依頼を受けています。

 

キャプテンは各市の登録業者になっています。

 

心配されているお客様が増えてきているので

 

しっかりと診断をしていきたいと思います。

 

 

 

 

 

 

 

イベント2日目

二日間のイベントも無事終了しました。少し課題も残した

イベントでした。追客中のお客様のランクアップ、OB様とは

コミュニケーションも取れ良い関係が築けましたが、新規の

お客さまとの目的意識が不明確だったと思います。

来場記念品をお渡ししてからのコミュニケーションが

取れていませんでした。今後は新規のお客さまへの

サービスも充実させていきます。
 
この2日社員さんは本当に頑張ってくれました。まだまだ

日中も暑いです。

 

輪投げは子どもたちに大人気でした。

キャプテンおすすめのIHに代わる調理器具ラジエントヒーターの調理実験

です。松下さんと服部さんがプレゼンテーションしてくれました。

ハンバーグや大学いもを美味しく調理して見せました。私も試食しましたが

本当に美味しかったです。

スクラップフォトフレーム作りでは小さなお子様連れのママがたくさん

来てくれました。

スタッフが子どもさんをあずかってあやしている様子がとても楽しそうでした。

普段はあまり売れない雑貨がたくさん売れました。感謝です。お客様からの

委託商品もたくさんありますので嬉しかったです。

2日間、スタッフはとても忙しかったと思います。次回は今回の反省も踏まえて

良い企画を立て、さらにお客様に喜んで頂けるように努力いたします。

イベント初日

本日も朝からアクティブな一日でした。現場を肌で感じるために

現在、お客様との接点を最優先にしています。本日も8組のお客様と

お話しさせて頂きました。私がサラリーマン時代にモットーとしていた

ことはスピード対応でした。私がせっかちなせいもあるのかもしれま

せんがお客様のご要望に即応えることが自分が出来る最高のサービス

と思っています。本日、接客させて頂いたお客様の内、3組のお客様とは

本日現場にて打ち合わせさせて頂きました。15:00時は姫路のＳ様を検討中

の屋根材と断熱材の実物見学にご案内しました、お客様からも早速進捗メール

も頂きました。その後は１６：００時に屋根と外壁の見積依頼を頂いたお客様

の所に診断、調査にお伺いしました。そこで、即決にてご契約を頂きました。

１７：００時には新築のご契約を頂いているお客様の土地を見に行きました。

お客さまはいろいろと迷われているのですが第三者的立場になって土地への

考えを述べさせていただきました。

お客さまへのスピード応対とコミュニケーションを通してお客様満足の向上を

更に推進していきます。

おもてなしの心

今日は私の尊敬する同業者ライフラインさんにお邪魔しました。

目的は友人を紹介するためです。ライフラインの笠松社長は

とても勉強熱心で盛和塾などの経営者としての勉強をしています。

10年以上の付き合いですが良い刺激を頂きながらこれまで来ています。

今日もお伺いすると入口のウエルカムボードに名前を書いて頂いて

おりました。やはり気持ちの良いものです。ホスピタリティー精神が

あふれている会社は業績も良いです。

 

先日は笠松社長がキャプテンの新しいホームページを褒めて

 

くださいました。会社の思いが伝わってくると・・・・。

 

嬉しかったです。いつもアンテナを張って学ばれています。

 

 

有言実行の社長さんです。整理整頓の素晴らしい

 

会社に勉強に行けば、早速事務所はきっちり整理整頓されています。

 

そして維持されています。今日もお伺いしてとても勉強になりました。

 

学んだことを即実行して維持し続けることができるかどうかで会社の

 

実力がわかります。今日も良い刺激を頂けたことに感謝です。

 

 

ホームページリニューアル

ホームページをリニューアルして10日が過ぎました。

 







これまでは業者さんに頼んでいた更新作業や制作を

自社で手作りですることを始めました。アクセス数も

毎日増え続けています。長年お付合いしている会社や

スタッフさんには申し訳ないと思ったのですがページの

リニューアルや更新情報もスピードが大切なことと、

今後はネットでの相談や問い合わせが一般になると

感じているからです。

その時その大切な集客や情報公開の部分を社外にコストを

かけて依存することは企業の命取りにもなると考えました。

特殊や技術やアイデアはプロに頼む必要がありますが

日常の情報提供や公開は社内でするのが一番大切だと

思います。本日も同業者の友人からホームページが

とても良くなったと褒めていただきました。

まだ、出来ていないページもたくさんあるのにどこがと

尋ねたら、見やすくなった事と、会社の雰囲気が

伝わってくると言われました。プロが作っているもので

はありませんが日々勉強して担当の中塚さんが想いを

込めて時間をかけて作っています。解らないところは

担当部署や専門家に聞いています。まだ完成途中の

ホームページですが良いものに仕上げていきたいと

思っています。彼女の情熱のおかげです。感謝×感謝

折込チラシ

今日は姫路エリアにチラシを入れています。

9月は防災月間でもあるので耐震についてのことも

記載しました。リフォームシーズンですので

たくさんの問い合わせがあることを期待しています。

最近チラシは社内で作っています。イベント情報も

載せているので9月は忙しくなります。


本日も高砂のスタジオではプランの打ち合わせ

がありました。神戸のショールームでは設備決めが

行われました。今日は新築のご契約を頂き良い１日でした。

新築担当の松下さんは西に東に大忙しで動いています。

早くスタッフの増員をしなければなりません。


リフォームスタッフがブログでイベント紹介をしていますので

その記事からご案内します。



日時：9月15日（土）・16日（日）場所：株式会社キャプテン

高砂スタジオ

催し内容15日（土）
食べ物：たこ焼き（明石焼き）10：00～なくなり次第終了似顔絵
10：00～15：0016日（日）食べ物：焼きそば10：00～なくなり次第終了
フォトフレーム作り
13：00～15：0015日（土）・16日（日）　両日
HPリニューアル記念企画リニューアルになったホームページに、直接、工事のご依頼をご登録ください
抽選で、「ルンバ」もしくは「キッチンワンセグTV」が当たります施工前・施工後のお写真を撮らせてください企画
エアコンクリーニングの実演
ラジエントヒーターを使ったお料理教室　1回目：10：30～11：30　/2回目：15：00～16：00メニュー：ハンバーグ・大学いも・ごはん
ちびっこ広場

マネジメント研修

本日から鈴木社員と大阪でマネジメントの勉強に来ています。

ＰＤＣＡサイクルを回す勉強です。毎回筆記テストと実務テストが

あるのですが鈴木さんはとても優秀で今回も筆記は満点を

取りそうです。社員さんに負けています・・・。

研修は自分自身や会社を客観的に見れる良い機会です。

問題や課題を見つけ問題解決、課題達成に向けて頑張りたいと思います。

私たちの勉強中にも現場で頑張ってくれる社員さん達に感謝です。

９月からはホームページもリニューアルされ益々楽しくなってきました。

メディア担当の中塚さんが日々奮闘してくれています。

ロゴマークが出来たり、イベントのチラシづくりなど日々進化しています。

 










ロゴマークはキャプテンの頭文字Ｃをモチーフにしています。

住まいづくりは幸せづくりの理念から扉の向こうには

ハートが表すように幸せな生活が待っているイメージです。

耐震診断

今日は坂本社員の耐震診断に同行しました。

先日、市役所からの診断依頼を電話対応した関係で

久しぶりにお客様宅へ耐震診断士の坂本さんと同行になりました。

南海トラフ報道もあり耐震関連はかなり意識されています。

暑い中、一所懸命診断している社員さんを見てとても感動しました。

シャツも3回着替え、天井裏の診断。床下の診断。外回りの診断。

２時間近くのチェックになりました。お客様の愛着のある住まいです。

私たちは安易に建て替えの提案をするのではなく、そのお客様の

ライフスタイルに合った提案を持参し耐震補強工事につなげて

行きたいと思います。

ダンススタジオ

今朝は5時に起きて京都の河原町にあるダンススタジオを

訪れました。須磨区の住宅地でダンススタジオを作りたいという

Sオーナー様の想いをかたちにするために参考になるスタジオの

視察に行きました。先方の都合に合わせて朝早くのアポイントで

お邪魔いたしました。河原町で人気のHIPHOPのスタジオです。

TRFのSAMさんとも交流のある先生です。

最近は中学の授業にも取り入れられているので生徒さんが

ドンドン増えているそうです。夕方からはキッズのレッスンですが

夜は女性が多いそうです。大音量のスタジオで音楽に合わせて

体を動かすのもフィットネスとは一味違った爽快感を味わえそうです。

倉庫をスタジオに改装するのですが住宅地という事もあり

防音がポイントになっています。当社お得意のセルロースファイバー

をオーナー様がとても気に入って頂きご用命頂きました。

オーナー様の想いを叶えるために全力で関わらせて頂きます。

FLY DANCE STUDIO 　(参考にさせて頂いたスタジオ)

●ダンサー名：KENJI（ケンジ）
●チーム名：WORK SNAKER（ワークスネーカー）

　
●経歴：
・京都のダンスイベント「NO.1」で特別賞。
・ソロバトルコンテスト優勝（複数回）
・大阪で開催されているダンスコンテスト「グダグダナイト」で審査員。
・京都の学生ダンスバトル等で審査員。
その他にもクラブ・ホール・企業・施設に関わらず各種
イベントに ゲストとして出演中。

　

倖田來未、エイジアエンジニア、DOBERMAN INC、餓鬼レンジャー、

妄想族、デリカテッセン、HI-D、BIG BOY＆E-MAN、KURUPT、ROSCOEなど…

国内外アーティストのフロントアクトはもう数え切れない。

　

湘南乃風、Full Of Harmony、RSPのバックダンス、TV大阪HipHop番組

「NIGHT CRUISING」出演、第３８回上方漫才コンテストにコントダンサーとして出演

（共演：チョップリン／海原はるか・かなた／プラスマイナス）

　

アンダーグランドではTHE CARNIVAL2007,THE CARNIVAL2011,

ROCK THE HOUSE,SOUL ATTACK,SHEETS S.P,BLOW,WARNINGなど

関西のビックイベント・ビッ クパーティーに出演。他にはダンサーとしてファッションショー出演、

ダンスコンテスト審査員、ダンスインストラクターなどダンサーとして関西を中心に多方面で

活動中!!


【WORK SNAKER】

2002年結成。神戸のTAKENO、京都のKENJIからなるヒップホップダンスチーム。ジャンルにこだわらず、POPやREGGAEなど多彩に取り入れ、常にシーンを意識しつつ自分達らしさを忘れないWORK SNAKER STYLEをオーディエンスやアーティストと一緒にSHOWを楽しむエンターテイメントダンスチーム。