先日、一本の電話でのお問い合わせがありました。
太陽光発電を取付けたいけどいろいろと迷っている・・・。
というご相談でした。はじめに電話に出た社員さんが
電話を私に廻してくれました。宍粟市からのお問い合わせでした。
お客様はキャプテンのホームページを見てお電話をされている
のですが遠慮がちな話し方で「営業エリア外ですが・・・」と
いった感じでした。確かに少しだけ遠方ですが話を聴いてみると
何とかお役に立ちたいと思い「大丈夫ですよ・・・」と言いました。
築1年のお家でインナーガレージのある立派なお家です。
屋根も広く10Kw以上の設置が可能です。
この写真は参考写真ですがとても広い切妻屋根
ですのでパネルも40枚以上設置できます。
私が感動した話はここからなのですがいろんな業者さんが
来られていて見積も何社もとられています。提案メーカーも
メジャーな所ですし、価格も妥当でした。どうしてキャプテン
に連絡くれたのか解らなかったのでいろいろとお客様に聞きました。
キャプテンは太陽光発電を専業としていないのでホームページ
で検索してもトップページには出てきません。なのに？と言う
感じもあったのでお聞きすると、専門業者さんに不安を感じるとの
事でした。太陽光発電のブームが過ぎたらアフターはどうなるのか
心配なことと、大切な家の大事な屋根の上にパネルを設置するので
雨漏りのなどの施工技術が心配だと言われていました。また、
営業マンの方の印象も大事だとおっしゃいました。
こんな不安から新築やリフォーム、屋根工事などに詳しい会社。
ある程度の営業年数や実績のある会社。ホームページなどで
会社のイメージが感じられる会社。を探されたそうです。
キャプテンのホームページはお客様の検索キーワードでは
3ページ目に登場したそうです。そこまで探してくれたお客様ですので
とてもご縁を感じ私も現場に営業と一緒にお伺いしました。
とても気さくなお客様で趣味の話でも盛り上がりました。次回お見積もりを
提出しますがベストなプランをベストなプライスでご提案する予定です。
最終的にどこに頼むかはお客様の決断ですが私たちはお客様が
喜んで頂けるように最善の努力をいたします。
昨年からホームページを自社で作成するようになってからこのような
新築やリフォームでもこのようなお問い合わせを頂く機会が多くなりました。
チラシなどではお伝えできないことがたくさんあります。
毎日、毎日、お客様の心に届くようにとホームページを更新し続けてくれ
ている中塚社員はじめスタッフに感謝します。お客様に私たちの想いが届き
共感して頂き、ご縁が出来ることはとても幸せです。
良き出逢いがこれからもたくさん訪れるように頑張りたいと思います。
